facebook tracking

Sale Support Back Office - Region Skåne (3613)

 

Publicerad: 2019-10-07

Uppdragsbeskrivning:

Världens bästa resa. Vi har ett viktigt samhällsuppdrag. Vi får hela Skåne att leva hållbart och många människor är beroende av oss i sin vardag. Varje dag reser cirka 300.000 personer med Skånetrafiken. Att resa med kollektivtrafiken ska vara både enkelt och attraktivt. Vi arbetar intensivt med att öka punktlighet och framkomlighet, men även med att utveckla kundens upplevelse och att koppla ihop hela resan från A till B. Skånetrafiken kommer under hösten 2019 att gå över till ett nytt biljettsystem och införa ett antal nya fösäljningskanaler. Under det närmsta halvåret behöver vi således förstärkning kring support och söker någon som kan agera länk mellan användare, förvaltare och it-utvecklare.

Önskad roll:

Ditt mål är att hantera inkommande ärenden och bidra till tydlighet i supportprocessen. Du är analytisk och förstår precis vad du ska fråga för att skapa dig en bild av problemet. Vissa ärenden kommer du att lösa själv och andra trattas till våra leverantörer och buggar tar du vidare till seniora utvecklare. Din viktigaste uppgift är att vara en länk mellan användare och utvecklare och säkerställa att rena användarfel filtreras i första ledet. Du kommer att vara uppskattad i teamet och ha kollegor som hjälper dig att komma på plats.

Önskad kompetens:

Du är pedagogisk och kommunikativ med god it-vana och önskvärt är någon form av it-utbildning i bagaget. Ordning och reda är dina främsta ledord och du ser värdet av ärendehanteringssystem. Erfarenhet av supportlösningar/flöden från antingen leverantör- eller beställarledet är meriterande liksom erfarenhet av devops. Du lever våra värderingar omtanke, välkomnande drivande och respekt.

Junior med ett par års erfarenhet, alternativt en nybliven senior

 


Detaljer

Startdatum: Snarast
Slutdatum: 2020-04-01
Omfattning: 100%
Plats: Primärt Malmö men resor till Hässleholm kan förekomma
Pris: Offert
Nivå: Junior



Sista svarsdag: Löpande presentation mot kund

Obs. ansökningar tas endast emot via hemsidan

ID: 3613

 

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Malmö

Gustav Adolfs torg 51
211 39 Malmö Vägbeskrivning info@swcg.se

MÖTESPLATS

Swedish Consulting Group är den proaktiva mötesplatsen för kunder och leverantörer. Vi är inte en traditionell konsultmäklare, inte heller en tungfotad MSP-leverantör.

Swedish Consulting Group plockar det bästa från två världar. Vi balanserar lojaliteten till både kund och underleverantör för att ge kunden en utökad och strategisk service utan att denne måste låsa sig i en krånglig MSP-lösning. För underleverantören är Swedish Consulting Group en attraktiv marknadskanal och inte bara slutkundens grindvakt.
 
Jämför med ett auktionshus. Ett auktionshus kan inte ensidigt vända sig till säljarna och utlova höga slutpriser, då skulle man förlora trovärdighet bland köparna. På samma sätt kan de inte ensidigt vända sig till köparna och utlova låga slutpriser, då skulle man förlora trovärdigheten bland säljarna. Ett auktionshus måste profilera sig som en mötesplats där kvalitetssäkrade varor byter ägare till rätt pris och till ömsesidigt fördelaktiga villkor. Det är precis det vi på Swedish Consulting Group strävar efter.

Swedish Consulting Group är leverantörsneutrala i kommersiell mening, men inte när det kommer till kompetens. Det finns inget egenvärde i det. Istället säkerställer vi att våra kunder får den bästa leverantören för uppdraget och att våra leverantörer får uppdrag som inspirerar och utvecklar.

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor